Услуги интернет-магазина

Добро пожаловать в интернет-магазин Happy Angler! Услуги интернет-магазина и бренда Happy Angler предоставляются финской организацией Rusta Finland Oy, которая входит в состав шведского концерна Rusta. Настоящий договор рассматривает условия пользования интернет-магазином (в дальнейшем «Интернет-магазин») Happy Angler. Условия регулируют отношения между клиентом (в дальнейшем «Клиент») и магазином Happy Angler, который занимается продажей товаров через веб-сайт www.happyangler.ru. Пользоваться Интернет-магазином Happy Angler может только клиент-потребитель старше 18 лет.

1.    Пользование Интернет-магазином

Клиент может заказывать в Интернет-магазине товар, будучи зарегистрированным членом клуба Happy Angler (см. дополнительную информацию о членстве клуба Happy Angler здесь) или без регистрации. Если Клиент заказывает товар, не вступая в клуб Happy Angler, он должен при каждом оформлении заказа указывать обязательные данные заказчика, чтобы заказ можно было доставить Клиенту. Обязательным условием при заказе является рабочий адрес e-mail, так как уведомление о принятие заказа отправляют Клиенту только по e-mail. Члены клуба Happy Angler видят информацию о заказе в определенном разделе своего кабинета.

Клиент обязуется предоставить подлинные персональные данные, и Клиент сам несет ответственность за подлинность персональных данных. Чтобы Happy Angler мог обслуживать Клиента наилучшим образом, зарегистрированный Клиент должен своевременно сообщать Happy Angler об изменении персональных данных.

Вступая в клуб Happy Angler, Клиент выбирает себе пароль, который он обязуется держать в секрете и не разглашать посторонним. Клиент лично отвечает за пользованием Интернет-магазином через свой аккаунт. Если Клиент заметил или заподозрил, что его логин и пароль были раскрыты или попали в руки постороннему или его данные использую неправомочно, Клиент обязан немедленно сообщить об этом Happy Angler. Happy Angler в праве заморозить логин и пароль Клиента, если появилось подозрение что их используют неправомочно.

Русскоязычное содержимое сайта Happy Angler является, главным образом, переводом с оригинала на финском языке. Переводами занимается финское бюро переводов Apropos lingua.

2.    Обработка персональных данных

Happy Angler использует персональные данные в пределах, разрешенных законодательством о личных данных в соответствии с Законом Финляндии о защите личных данных, и является владельцем реестра клиентов. Персональные данные клиентов используются способом, описанным в выписке из реестра клиентов.

3.    Cookies

Система Интернет-магазина использует cookies или другими словами идентификационные файлы. Это небольшие фрагменты текстовых данных, с помощью которых можно собирать информацию о том, как и когда пользуются Услугами, то есть, например, информацию о том, когда и какие страницы просматривал Пользователь, каким браузером он пользовался и как попал на страницу предлагаемых Услуг. Информация, полученная с помощью cookies, является анонимной, но ее можно присоединить к личным данным, предоставленным Пользователем.
 
Целью использования cookies является проведение анализа и развитие Услуг, чтобы еще лучше удовлетворять потребности Пользователей. Также информацию можно использовать при мониторинге посещений и измерении мощности различных функций Услуг. Информацию, собранную с помощью cookies, можно использовать позднее для разработки целевой рекламы.

Пользователи могут отключить cookies в меню браузера, но это может негативно повлиять на функционирование Услуг или полностью препятствовать их использованию.

4.    Оформление заказа

Заказ товаров происходит следующим образом: Клиент собирает в корзину, интересующие его товары, после чего происходит оформление заказа под управлением Интернет-магазина. Клиент может изменять содержание своей корзины до момента оплаты заказа. Клиенту следует внимательно проверить содержание корзины перед тем, как оформить заказ до конца. Клиент получает подтверждение заказа на указанный адрес e-mail. После того как Клиент подтвердил и отправил заказ, он становится обязующим.

5.    Цены

Ценой товара является цена, которая видна в момент заказа. Цена на товар действует бессрочно или в течение времени, отдельно указанного в описании товара. Цены на товары не включают НДС. Цены на товары не включают расходов за доставку, о них сообщается отдельно во время оформления заказа и в уведомление с подтверждением заказа.

Happy Angler оставляет за собой право изменять цены на товар. Happy Angler стремится к тому, чтобы цены, указанные на страницах Интернет-магазина были всегда актуальны и правильны, но не дает на это никакой гарантии. Если ошибочная цена, указанная в Интернет-магазине, значительно отличается от правильной цены, является исключительно низкой, по сравнению с обычным уровнем цен на данный товар, или Клиент каким-либо другим образом должен был понять, что цена ошибочная, ошибочная цена не обязывает Happy Angler.

6.    Наличие товаров

У Happy Angler имеется широкий выбор различных товаров, количество продукции и наличие которых может меняться. Happy Angler не может дать никаких гарантий на счет наличия или достаточного количество продаваемых в Интернет-магазине товаров. Часть товаров Интернет-магазина являются так называемыми сезонным товарами или такими товарами, которые изготавливают в ограниченном количестве. Также товары постоянного ассортимента могут, например, по производственным причинам временно отсутствовать. Happy Angler старается следить за актуальностью и правильностью данных о продаваемых в Интернет-магазине товарах.

Если заказанный товар, на момент заказа был отмечен в Интернет-магазине как «есть в наличие», временно закончился, и доставка товара задерживается так, что товар будет доставлен позже указанной в уведомлении даты, Happy Angler постарается как можно скорее сообщить об этом Клиенту на указанный им адрес электронной почты. Если доставка товара, который временно закончился, задерживается более чем на 30 дней, Happy Angler будет действовать согласно нижеуказанным условиям, таким образом, как будто товара совсем нет в наличие, кроме тех случаев, когда с Клиентом есть другая договоренность.
Если в Интернет-магазине товар отмечен как «нет в наличие» и указан срок, когда товар опять появится в продаже, оформляя заказ на такой товар, можно считать, что Клиент принимает условия, по которым срок доставки товара начнется с того момента, как товар опять будет в наличие.

В Интернет-магазине также продаются товары на заказ, то есть товары, которые заказывают, только после того, как Клиент сделал заказ. Если Клиент заказывает такой заказной товар, можно считать, что Клиент соглашается с приблизительным сроком доставки, который указан на странице Интернет-магазина, даже если время доставки больше, чем время доставки товаров, имеющихся в наличие, определенное настоящими Условиями.

Если заказанного товара нет и не будет наличие, Happy Angler оставляет за собой право прислать Клиенту замену заказанному товару, которая будет отвечать функциональному назначению заказанного товара и как минимум равным по качеству. Цена товара, который прислали взамен, не должна превышать цену заказанного товара, если Клиент не согласится на большую цену. Если нет возможности прислать замену, то торговая сделка, касательно данного товара, аннулируется. Возможный потребительский залог, выданный на покупку данного товара, также аннулируется по части данного товара. Если Клиент уже успел оплатить товар, Happy Angler возвращает Клиенту стоимость, которую Клиент заплатил за товар. Возврат производится на банковский счет, данные которого сообщил Клиент.

7.    Уведомление о подтверждении заказа

После удачной оплаты Клиент получает на адрес e-mail уведомление о подтверждении заказа, в котором указаны все нужные данные. Также Клиент получает уведомление о подтверждение заказа в бумажном виде вместе с посылкой. Клиент должен проверить, что данные о содержании заказа, указанные в подтверждении верны. Если Клиент является зарегистрированным членом клуба Happy Angler, он может проверить содержание заказа и просмотреть историю заказов, войдя в свой кабинет. Happy Angler оставляет за собой право не принимать заказа по обоснованным причинам.

8.    Продажа Tax free (Такс-фри), таможенные расходы и налоги

Вы получите товары Happy Angler Такс-фри, то есть без НДС. Таким образом, Ваша покупка будет стоить меньше, и Вам не нужно будет заботиться об оформлении Такс-фри.

Таможенные расходы и налоги

В течение одного календарного месяца в адрес одного получателя можно получать товаров на сумму до 500 евро. Если превысить эту сумму, взымается таможенная пошлина в размере 30 % с части, которая превышает допустимую сумму. Также, если общий вес товаров превышает 31 килограмм, то взымается таможенная пошлина в размере 4 евро за килограмм с части, которая превышает весовую норму. Если превышаются обе границы, то есть и стоимость и вес товаров превысят допустимую норму, взымается полный налог с обоих превышений.

Ответственность за выплату возможных таможенных пошлин и налогов лежит на клиенте.

В случае отмены клиентом своего заказа уже после отправления посылки с нашего склада, или самостоятельного отказа от получения посылки уже на месте доставки, сумма заказа возвращается обратно клиенту за исключением расходов за отправление посылки, ее сборку и принятие обратно на наш склад, и оформление таможенных документов. Номинальная стоимость указанных расходов - 2 000 рублей. 

Срок доставки

Срок доставки товаров, имеющихся в наличии на складе, в Санкт-Петербург, Ленинградскую область, Москву и Московскую область составляет 3-8 рабочих дней (= пн.-пт.). В другие регионы России срок доставки составляет примерно 5-15 рабочих дней.
Оформление посылки начинается сразу. Товар забирается со склада и отправляется не позднее, чем на следующий день после оформления заказа (не считая некоторых исключений).

Особый срок доставки имеют так называемые «товары на заказ», то есть товары, которых на момент оформления заказа нет в наличии на складе. В таких случаях срок доставки зависит от заказываемого товара и может превышать обычный срок доставки.
Наличие товара, как и приблизительные сроки доставки, указываются на странице описания товара в графе Наличие.

Способ доставки

Доставка осуществляется с помощью услуги EMS (Express Mail Service). Товар всегда доставляется на дом. Курьер сообщает клиенту о прибытии посылки и доставляет ее по указанному адресу. В случае временного отсутствия адресата по месту доставки, курьер оставляет извещение, что посылку можно будет забрать в определенном почтовом отделении. Клиент должен забрать заказ из почтового отделения в течение 14 дней. В противном случае заказ будет возвращен Happy Angler.

Памятка:
• Убедитесь, что указанный Вами почтовый адрес действителен, и на него можно принимать заказы.
• Доставка заказов в почтаматы не производится.
• Happy Angler не несет ответственности за то, что клиент не примет заказ, доставленный на дом, или не заберет заказ из почтового отделения в течение оговоренного срока.
• Доставка заказов на дом осуществляется по всей России.

Стоимость доставки

Стоимость доставки всех заказов 1000 рублей вне зависимости от веса посылки.

В случае отмены клиентом своего заказа уже после отправления посылки с нашего склада, или самостоятельного отказа от получения посылки уже на месте доставки, сумма заказа возвращается обратно клиенту за исключением расходов за отправление посылки, ее сборки и принятие обратно на наш склад, и оформление таможенных документов. Номинальная стоимость указанных расходов - 2 000 рублей. 

9.    Способы оплаты

В интернет-магазине Happy Angler возможны различные способы оплаты.
Вы можете оплатить заказ стандартными кредитными картами, с помощью банковского перевода или через платежные онлайн-сервисы.

Кредитные карты:
Visa, Visa Electron, Diners Club и Master Card.

Электронные кошельки:
Moneta, Webmoney, Yandex Money

Системы онлайн оплаты:
Money Mail, Contact

Терминалы наличных платежей:
Почтовые отделения, Elecsnet, Forward Mobile, Ciber Pay, Platika

Мобильный платеж:
Qiwi Wallet

Paypal

Оплата происходит через платежную систему Adyen на стадии оформления заказа 4/5. В подтверждении заказа и истории заказов в качестве способа оплаты всегда будет указан Adyen, вне зависимости от выбранного способа оплаты.

Безопасная оплата

Пользование интернет-магазином Happy Angler и оплата заказа является безопасной. Персональные данные и данные оплаты передаются всегда по защищенному каналу связи SSL. Аббревиатура SSL происходит от слов Secure Sockets Layer. Эта система обеспечивает межсетевую защиту при передаче данных.

Все данные оплаты (кредитная карта, денежный перевод, мобильный платеж и т.д.) обрабатываются в 100 % защищенном и засекреченном режиме. Идентификационный номер клиента и номера кредитных и платежных карт не сохраняются в системе интернет-магазина Happy Angler. Оплата происходит через систему нашего партнера Adyen. Adyen является глобальным поставщиком платежных систем и других международных систем банковских услуг.

Дополнительная информация об Adyen: http://www.adyen.com/

10.    Право возврата

Клиент имеет право вернуть товар, заказанный в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента его получения. Клиент должен отправить товар обратно Happy Angler, приложив к товару заполненную форму возврата, которую он получил вместе с заказом. Клиент может отнести посылку на Почту или в отделение Matkahuolto.

Условия возврата – товар должен быть в оригинальной упаковке, не иметь следов использования и находится в продажном состоянии. У Клиента существует полное право на выбор метода доставки возвращаемого им товара обратно к Happy Angler, главное - у отправления должна быть возможность отслеживания, например, код отслеживания. Если товар невозможно вернуть стандартным способом по почте, Клиент отвечает за расходы, связанные с возвратом.

Happy Angler возвращает Клиенту деньги, заплаченные за возвращенный товар на банковский счет, указанный при заказе, если причиной возврата является ошибка Интернет-магазина.

11.    Проверка товара и рекламация

При получении товара Клиент должен проверить соответствие полученного товара заказанному, а также произвести внешний осмотр товара на предмет выявления повреждений и других видимых дефектов. При обнаружении ошибок в заказе или дефектов товара Клиент должен немедленно, и не позднее, чем через 14 дней с момента получения заказа, сообщить об этом в Центр обслуживания клиентов Happy Angler (тел. +358 40 662 5522, e-mail: customerservice@happyangler.ru).

12.    Гарантия

Производители товаров, продающихся в интернет-магазине, могут предоставить на товар так называемую гарантию производителя. Happy Angler не несет ответственности за гарантии, предоставленные третьими лицами. Это означает, что ответственность за все детали, относящиеся к такой гарантии, лежит на том, кто выдал такую гарантию, и по всем вопросам, связанным с гарантией, Клиент должен обращаться непосредственно к производителю, выдавшему эту гарантию.

13.    Непреодолимое препятствие (Force Majeure)

Happy Angler не несет ответственности за такую ошибочность, относящуюся к товарам, задержке доставки или других причин, ведущих к невозможности исполнения договорных обязательств, причиной которых являются непреодолимые обстоятельства, на которые Happy Angler не может повлиять никаким образом. В таких ситуациях, когда происходит задержка доставки заказа, Happy Angler старается исполнить свои обязательства и как можно скорее связаться с Клиентом, чтобы узнать, согласен ли Клиент продлить договор о покупке.

14.    Применяемое законодательство и разрешение споров

Действие настоящих Условий подчиняется законодательству Финляндии без учета выбора применимого права. При возникновении разногласий, связанных с настоящими Условиями или их применением, стороны в первую очередь стараются прийти к соглашению посредством переговоров. Если нет возможности прийти к соглашению, споры разрешаются в суде первой инстанции г. Вантаа. Клиент может также передать дело в первую инстанцию суда общей юрисдикции по месту своего жительства (при условии, что клиент  проживаете в Финляндии) или в комиссию по защите прав потребителей.

15.    Обслуживание клиентов

16.    Владелец интернет-магазина

Услуги интернет-магазина предоставляет: